Le multi-utility gestiscono un ampio spettro di servizi alla cittadinanza con forte valenza ambientale, quale la gestione dei rifiuti e il ciclo integrato delle acque.

Ciò comporta la necessità di operare innanzitutto sugli aspetti ambientali diretti, ottimizzando la loro gestione nell'intero ciclo di vita del servizio. È però importante lavorare anche su quelli di tipo indiretto che coinvolgono il comportamento della cittadinanza, al fine di creare l'indispensabile clima di fiducia e cooperazione necessario per riuscire a ridurre l'impatto complessivo dell'intero servizio.

Per molti anni Aequilibria ha fornito un supporto di consulenza strategica alla Divisione Ambiente del Gruppo Hera, al fine di aumentare l'efficacia del relativo SGA in accordo ad EMAS.